Pomoc
Jeśli masz pytania, wątpliwości lub potrzebujesz wsparcia w korzystaniu z usług Sendit
poszukaj odpowiedzi w naszej Bazie wiedzy lub wpisz pytanie w wyszukiwarkę poniżej.
Ważne informacje
Dokumentacja techniczna naszych usług, opis WebAPI i inne
Poradniki krok po kroku
Praktyczne informacje dla korzystających z naszych usług.
Najczęściej zadawane pytania
Odpowiedzi na najpopularniejsze pytania zadawane przez naszych użytkowników.
Najczęściej zadawane pytania
Co nowego w Sendit?
Gdzie znajdę historyczne zlecenia?
FAQ – Panel Klienta
FAQ – Kontakt i obsługa
FAQ – Faktury, pobrania, rozliczenia
Faktury, pobrania, rozliczenia – co się zmieniło?
Pomoc Techniczna/Panel Klienta
Drukarki Zebra – Instrukcja instalacji i konfiguracji
Drukarka Zebra – Jak wydrukować 4 listy przewozowe na jednej stronie?
Gdzie mogę znaleźć nr telefonu do Sendit?
Formaty kodów pocztowych
Apaczka PRO dla profesjonalistów e-commerce
Nadania i doręczenia
Powiadomienia – terminy odbioru i doręczenia przesyłki
Jak wysłać rower kurierem?
Co obejmuje cena przesyłki?
Punkty nadania i odbioru – zestawienie
Przesyłka pozasystemowa – list ręczny
Punkty nadania i odbioru
Jak nadać przesyłkę w paczkomacie?
UPS Access Point – nadanie i odbiór w punkcie
Poczta Polska Pocztex Expres 24 – nadania i odbiory przesyłek w placówkach partnerskich
Poczta Polska Kurier 48 – nadania i odbiory przesyłek w placówkach partnerskich
DHL Service Point – nadania i odbiory przesyłek w placówkach partnerskich
Palety
Zestawienie – Krajowe przesyłki paletowe. Parametry, korzyści, warunki
Palety międzynarodowe
Jak przygotować paletę do transportu?
Jak wysłać paletę pierwszy raz?
Palety niestandardowe – założenia wymiarowe
Przesyłki międzynarodowe
Wysyłka do Niemiec – Jak działa Apaczka Niemcy?
Brexit – Jak nadać paczkę do Wielkiej Brytanii na platformie Sendit ?
Jak wycenić i nadać przesyłkę zagraniczną?
Apaczka Niemcy
Maksymalne wymiary i waga paczki – Apaczka Niemcy
Jak śledzić przesyłkę w usłudze Apaczka Niemcy?
Jak działa usługa Apaczka Niemcy?
Pobrania
Co w sytuacji, gdy dostałem zwrot pobrania na zamknięty numer rachunku bankowego?
Jak złożyć przesyłkę pobraniową?
Dlaczego nie wpłynął zwrot pobrania?
Pobrania wpływają na stary rachunek, pomimo zmiany numeru rachunku bankowego?
Jaka jest maksymalna kwota pobrania?
Faktury i Rozliczenia
Gdzie znajdę nr subkonta / indywidualny numer rachunku?
Dlaczego mimo wysłania płatności przez przelewy błyskawiczne, nadal nie mam dostępnych środków?
Baza podatników VAT – Biała lista
Dlaczego specyfikacja do przelewu różni się od kwoty przelewu?
Kompensata pobrań
Przewoźnicy
Jak zapakować przesyłkę? – Poradniki firm kurierskich
UPS – Wymiary i waga przesyłki
Poczta Polska – Wymiary i waga przesyłki
Jakie wymiary i wagę może mieć przesyłka InPost?
GLS – Wymiary i waga przesyłki
Reklamacje i procedury
Co jest potrzebne do złożenia reklamacji?
Reklamacje szkodowe
Jak złożyć odwołanie od decyzji reklamacyjnej?
Reklamacje faktur
Jak zgłosić protokół szkody?