Kupiłeś produkt w Leroy Merlin, ale okazało się, że to nie do końca to, czego potrzebujesz? Zmieniłeś koncepcję remontu lub po prostu zamówiłeś za dużo materiałów? Nic straconego. Sklep oferuje bardzo elastyczne warunki zwrotu, a my w Sendit podpowiemy Ci, jak odesłać paczkę szybko, tanio i bez wychodzenia z domu. W tym artykule znajdziesz kompletną instrukcję, która krok po kroku przeprowadzi Cię przez cały proces.
Spis treści
Jak zwrócić produkt ze sklepu Leroy Merlin z Sendit?
Zwrot zamówienia internetowego do Leroy Merlin nie musi być skomplikowany ani drogi. Korzystając z platformy Sendit, możesz nadać paczkę, wybierając najtańsze sposoby na wysyłkę paczki, bez zbędnych formalności.
Aby odesłać zamówienie, wykonaj następujące kroki:
- Załóż bezpłatne konto na platformie Sendit.pl. Rejestracja jest darmowa i zajmuje tylko chwilę.
- Wypełnij krótki i intuicyjny formularz nadania paczki, podając wagę i wymiary przesyłki oraz dane adresowe.
- Wybierz najwygodniejszą dla siebie opcję kurierską. Z Sendit nadasz zwrot w najkorzystniejszej cenie – koszt przesyłki zaczyna się już od 12,09 zł brutto.
- Opłać przesyłkę, wydrukuj etykietę i nadaj paczkę w wybranym punkcie lub zdecyduj się na opcję door-to-door i zamów kuriera do domu.
Pamiętaj, aby paczkę zwrotną wysłać na poniższy adres magazynu sklepu internetowego:
Leroy – Merlin Polska sp. z o.o.
Dział obsługi Sklepu Internetowego, www.leroymerlin.pl
Łowicka 33
99-120 Piątek
Przed wysyłką towaru warto również wypełnić formularz odstąpienia od umowy dostępny na stronie sklepu i wysłać go mailowo lub załączyć przez formularz kontaktowy Leroy Merlin.
Jakie dokumenty są potrzebne do zwrotu paczki?
Podstawą do przyjęcia zwrotu jest dowód zakupu. Może to być:
- paragon fiskalny,
- faktura VAT.
Standardowo dowód zakupu znajduje się w foliowej kopercie na zewnątrz opakowania. Jeśli go nie znalazłeś, skontaktuj się z obsługą klienta Leroy Merlin.
Jeśli jesteś uczestnikiem programu lojalnościowego Klub DOM lub KLUB PRO, zamiast paragonu wystarczy, że okażesz swoją kartę lojalnościową (w przypadku zwrotu w sklepie stacjonarnym) lub powołasz się na nią, jeśli zakup został zarejestrowany na Twoim koncie.
Pamiętaj również o formularzu odstąpienia od umowy, który jest wymagany, jeśli chcesz skorzystać z ustawowego, 14-dniowego prawa do zwrotu bez podania przyczyny.
Jak spakować zwrot?
Aby zwrot został bezproblemowo przyjęty przez sklep, zwracany towar musi być odpowiednio przygotowany. Zgodnie z regulaminem Leroy Merlin produkt powinien być:
- Pełnowartościowy – bez śladów użytkowania, zabrudzeń czy uszkodzeń.
- Kompletny i w oryginalnym opakowaniu – jeśli produkt posiadał folię ochronną, oznaczenia lub metki, powinny one pozostać nienaruszone.
- Nadający się do ponownej sprzedaży.
Pakując przesyłkę dla kuriera, dowiedz się, jak prawidłowo zapakować paczkę kurierską, aby zapewnić jej solidne zabezpieczenie. Użyj wytrzymałego kartonu, a wolne przestrzenie wewnątrz wypełnij, stosując odpowiednie wypełniacze do paczek, aby produkt nie przemieszczał się w trakcie transportu. W przypadku większych przedmiotów, takich jak meble czy sprzęt ogrodowy, upewnij się, że wiesz, jak wysłać dużą paczkę, aby dotarła bezpiecznie. Na koniec dokładnie zaklej paczkę taśmą.
Zamów kuriera po odbiór Twojej przesyłki!
Czego nie można zwrócić?
Polityka zwrotów Leroy Merlin jest bardzo korzystna dla klientów, jednak istnieją pewne wyjątki. Zwrotowi nie podlegają produkty:
- Sprzedawane na metry, wagę lub objętość (np. tkaniny, wykładziny, kable, gwoździe).
- Przygotowane na indywidualne zamówienie (np. farby z mieszalnika, blaty na wymiar, personalizowane meble).
- Pochodzące z ekspozycji lub wyprzedaży.
- Rośliny zielone, cięte oraz choinki. Pamiętaj, że to, czy można wysłać roślinę kurierem, jest obwarowane specjalnymi zasadami i wiele firm nie realizuje takich zleceń.
- Urządzenia elektroniczne, które wymagają zdalnej rejestracji klucza dostępu (np. kamery, wideodomofony).
- Produkty z terminem ważności, jeśli do jego końca pozostało mniej niż 30 dni.
Ile jest czasu na zwrot zamówienia?
Leroy Merlin oferuje dwie ścieżki zwrotu, które dają Ci dużą elastyczność:
- Ustawowe prawo do odstąpienia od umowy – jako konsument masz 14 dni od daty otrzymania towaru na odstąpienie od umowy zawartej przez internet bez podawania przyczyny. W tym terminie musisz poinformować sklep o swojej decyzji.
- Bezterminowe zwroty Leroy Merlin – to wyjątkowa oferta sklepu. Jeśli produkt jest pełnowartościowy, nieużywany i posiadasz dowód zakupu, możesz go zwrócić w dowolnym momencie, bez ograniczeń czasowych.
Po jakim czasie sklep zwraca pieniądze?
Po otrzymaniu Twojego oświadczenia o odstąpieniu od umowy, sklep ma obowiązek zwrócić Ci pieniądze niezwłocznie, jednak nie później niż w terminie 14 dni.
Zwrot środków następuje w takiej samej formie, w jakiej dokonano płatności:
- Płatność kartą – zwrot na rachunek tej samej karty.
- Płatność przelewem – zwrot na to samo konto bankowe.
- Płatność BLIK – zwrot w formie gotówki (przy zwrocie stacjonarnym) lub na wskazane konto.
- Płatność kartą podarunkową – zwrot na nową kartę podarunkową.
Wyślij zwrot z Sendit
Nie odkładaj zwrotu na później. Zwrot towaru z Sendit to czysta oszczędność i wygoda. Dzięki naszej platformie cały proces jest prostszy i tańszy niż myślisz, a Ty zyskujesz pewność, że przesyłka dotrze bezpiecznie do adresata.
Najważniejsze informacje
- Sposoby zwrotu: Towar można zwrócić osobiście w sklepie stacjonarnym lub odesłać kurierem.
- Termin na zwrot: Ustawowe prawo do odstąpienia od umowy wynosi 14 dni. Leroy Merlin oferuje również bezterminową możliwość zwrotu pełnowartościowych produktów z dowodem zakupu.
- Adres do wysyłki zwrotu: Zwroty kurierskie należy kierować na adres: Leroy – Merlin Polska sp. z o.o., Dział obsługi Sklepu Internetowego, www.leroymerlin.pl, Łowicka 33, 99-120 Piątek.
- Wymagane dokumenty: Do zwrotu potrzebny jest dowód zakupu (paragon, faktura) lub karta lojalnościowa z historią zakupu.
- Zwrot środków: Pieniądze są zwracane w ciągu maksymalnie 14 dni od poinformowania sklepu o odstąpieniu od umowy, w tej samej formie, w jakiej dokonano płatności.
- Produkty wyłączone ze zwrotu: Zwrot nie obejmuje m.in. produktów na indywidualne zamówienie (np. farby z mieszalnika), towarów na metry, roślin oraz niektórych urządzeń elektronicznych.
Zamów kuriera po odbiór Twojej przesyłki!
Skorzystaj z oferty największych firm kurierskich
