Jedną z największych zalet zakupów przez internet jest wygoda, ale co w sytuacji, gdy zamówiony produkt zamówiony ze sklepu Smyk nie spełnia Twoich oczekiwań? To żaden problem. Proces zwrotu jest prosty, a w tym artykule znajdziesz kompleksowy poradnik, jak krok po kroku go zrealizować.
Pamiętaj jednak, że ponosisz koszt przesyłki zwrotnej. Dlatego warto poznać najkorzystniejsze rozwiązania, takie jak platforma Sendit, która pozwala nie tylko zorganizować zwrot towaru w prosty sposób, ale też znaleźć opcję na tanie przesyłki.
Spis treści
Jak zwrócić produkt ze sklepu Smyk z Sendit?
Zwrot zamówienia do Smyk nie musi być skomplikowany ani drogi. Korzystając z platformy Sendit, możesz nadać paczkę szybko, wygodnie i przede wszystkim tanio.
Aby nadać zwrot za pośrednictwem Sendit:
- Załóż bezpłatne konto na platformie Sendit.pl.
- Wypełnij krótki i intuicyjny formularz nadania paczki.
- Jako adres odbiorcy wskaż magazyn zwrotów Smyk:
SMYK – Dział reklamacji i zwrotów
ul. Jędrzejowska 43
93-636 Łódź
Korzystając z Sendit, masz pewność, że wybierasz jedną z najtańszych opcji na rynku. Ceny za nadanie przesyłki zwrotnej zaczynają się już od 12,09 zł brutto.
Jakie dokumenty są potrzebne do zwrotu paczki?
Podstawowym dokumentem wymaganym przy zwrocie jest wypełniony formularz odstąpienia od umowy. Formularz ten jest zazwyczaj dołączony do przesyłki lub dostępny do pobrania na stronie internetowej sklepu.
Pamiętaj, aby umieścić go wewnątrz paczki wraz ze zwracanym towarem i dopisać na paczce informację „Odstąpienie”. Jest to kluczowe dla szybkiej identyfikacji Twojego zwrotu w magazynie.
Jak spakować zwrot?
Aby produkty dotarły do magazynu w nienaruszonym stanie, zadbaj o ich odpowiednie spakowanie.
- Zabezpiecz zwracane produkty tak, aby nie uległy uszkodzeniu podczas transportu.
- Najlepiej użyć oryginalnego opakowania, w którym otrzymałeś zamówienie. Jeśli go nie posiadasz, wykorzystaj inny, wytrzymały karton.
- Jeśli zwracasz przedmiot o większej wartości lub delikatny, zapoznaj się z naszymi wskazówkami dotyczącymi wysyłki wartościowych przedmiotów kurierem, aby mieć pewność, że paczka jest maksymalnie zabezpieczona.
- Starannie zaklej paczkę taśmą i naklej na nią etykietę adresową wygenerowaną w systemie Sendit.
Ważne: Magazyn zwrotów Smyk nie przyjmuje przesyłek nadanych za pobraniem.
Czego nie można zwrócić?
Zgodnie z regulaminem sklepu Smyk oraz przepisami prawa, niektóre produkty nie podlegają zwrotowi. Ograniczenia te wynikają głównie z przyczyn higienicznych i ochrony praw autorskich. Do tej kategorii należą:
- foteliki samochodowe oraz monitory oddechu,
- produkty higieniczne, takie jak pieluchy, kosmetyki czy bielizna,
- treści cyfrowe, które nie są zapisane na nośniku materialnym,
- nagrania dźwiękowe, wizualne lub programy komputerowe dostarczone w zapieczętowanym opakowaniu, jeśli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu (np. płyty DVD, oprogramowanie).
Ile jest czasu na zwrot zamówienia?
Procedura zwrotu w sklepie internetowym Smyk podzielona jest na dwa etapy:
- Zgłoszenie decyzji: Masz 14 dni kalendarzowych na poinformowanie sklepu o swojej decyzji o odstąpieniu od umowy. Termin ten liczy się od dnia następującego po dniu, w którym otrzymałeś przesyłkę (lub jej ostatnią część).
- Odesłanie towaru: Na fizyczne nadanie paczki zwrotnej masz łącznie 30 dni, licząc od dnia następującego po dniu zakupu. Warto wiedzieć, ile czasu trwa przesłanie paczki, aby upewnić się, że zmieścisz się w wyznaczonym terminie.
Pamiętaj, że zwrotu towarów zakupionych online możesz dokonać wyłącznie poprzez odesłanie ich na adres magazynu w Łodzi. Produkty kupione stacjonarnie zwracasz w dowolnym sklepie Smyk lub Megastore.
Po jakim czasie sklep zwraca pieniądze?
Sklep Smyk ma 14 dni na zwrot środków od momentu otrzymania Twojego oświadczenia o odstąpieniu od umowy. Sklep może jednak wstrzymać się ze zwrotem płatności do chwili otrzymania paczki zwrotnej lub dostarczenia przez Ciebie dowodu jej nadania – w zależności od tego, co nastąpi wcześniej.
Pieniądze zostaną zwrócone w tej samej formie, w jakiej dokonano płatności za zamówienie.
Wyślij zwrot do Smyk z Sendit
Nie przepłacaj za przesyłkę zwrotną. Wybierz inteligentne i oszczędne rozwiązanie. Wejdź na Sendit.pl, załóż darmowe konto i nadaj paczkę do Smyk w kilku prostych krokach. Wybierz dogodny dla siebie termin odbioru paczki, pamiętając o standardowych godzinach odbioru paczek przez kuriera. To najprostszy sposób, aby Twój zwrot dotarł bezpiecznie i tanio pod właściwy adres.
Najważniejsze informacje
- Ile masz czasu na zwrot? Na odesłanie produktu masz łącznie 30 dni od dnia następującego po dniu zakupu. Pamiętaj, że o chęci zwrotu musisz poinformować sklep w ciągu 14 dni od otrzymania paczki.
- Na jaki adres odesłać paczkę? Zwroty należy kierować na adres magazynu: SMYK – Dział reklamacji i zwrotów, ul. Jędrzejowska 43, 93-636 Łódź.
- Kto pokrywa koszt przesyłki zwrotnej? Koszt odesłania produktu ponosi klient. Aby nadać paczkę tanio, możesz skorzystać z porównywarki kurierów Sendit.pl.
- Co musi znaleźć się w paczce? Wypełniony formularz odstąpienia od umowy. Na samej paczce należy dopisać informację „Odstąpienie”.
- Czego nie można zwrócić? Zwrotowi nie podlegają m.in. foteliki samochodowe, monitory oddechu, produkty higieniczne (np. kosmetyki, pieluchy) oraz otwarte płyty z nagraniami lub oprogramowaniem.
- Kiedy otrzymasz zwrot pieniędzy? Sklep ma na to 14 dni od otrzymania Twojego oświadczenia, jednak może wstrzymać się z wypłatą środków do momentu otrzymania zwracanego towaru.
