W poniższym przewodniku przeprowadzimy Cię przez wszystkie etapy zwrotu w Modivo – od zgłoszenia decyzji, przez pakowanie paczki, aż po odebranie pieniędzy. Aby odesłać paczkę w sposób jak najbardziej ekonomiczny i wygodny, warto skorzystać z platformy Sendit, gdzie możesz porównać ceny kurierów i wybrać najlepszą dla siebie opcję.
Spis treści
Krok 1: Zgłoś chęć zwrotu
Zanim spakujesz paczkę, musisz poinformować Modivo o swojej decyzji o zwrocie.
Terminy na zwrot
- Zakupy online: masz 14 dni na zwrot od otrzymania produktu. Dla Klubowiczów MODIVOclub – 30 dni.
- Jeśli zamówienie zostało dostarczone w kilku paczkach, termin liczy się od momentu otrzymania ostatniej paczki.
Jak zgłosić zwrot?
Zwrot z Modivo możesz zgłosić:
- przez panel klienta na stronie sklepu, w sekcji „Zwroty i reklamacje”,
- poprzez formularz online, dostępny po zalogowaniu,
- czasami sklep generuje etykietę zwrotną, którą możesz pobrać i wydrukować.
Uwaga: nie musisz wysyłać formalnego pisma – wystarczy elektroniczne zgłoszenie w panelu klienta.
Krok 2: Przygotuj paczkę do wysyłki
Po zgłoszeniu zwrotu czas na spakowanie przesyłki. Pamiętaj o kilku ważnych zasadach.
Co musi się znaleźć w paczce?
- Produkt w stanie nienaruszonym – bez śladów użytkowania, z metkami i oryginalnymi elementami wyposażenia.
- Oryginalne opakowanie i akcesoria, jeśli były dołączone (np. dodatki, torby itp.).
Zasady użytkowania
Odpowiadasz za zmniejszenie wartości towaru wyłącznie wtedy, gdy produkt nosi ślady użytkowania wykraczające poza konieczne do stwierdzenia jego właściwości i funkcji.
Krok 3: Prawidłowo spakuj i oznacz przesyłkę
Aby zwrot został przyjęty bez problemów, paczkę musisz przygotować zgodnie z poniższymi zasadami.
Jak zapakować?
- Umieść produkt w oryginalnym opakowaniu producenta lub innym bezpiecznym kartonie.
- Zabezpiecz towar wewnątrz paczki, tak aby nie poruszał się podczas transportu (folia bąbelkowa, wypełniacze).
- Zamknij karton i dokładnie zaklej mocną taśmą.
Jak oznaczyć paczkę?
Jeśli otrzymałeś od Modivo etykietę zwrotną, naklej ją na paczkę w widocznym miejscu.
Upewnij się, że:
- adres zwrotny jest czytelny,
- nie pozostają stare naklejki lub informacje z poprzednich wysyłek.
Krok 4: Nadaj paczkę
Modivo umożliwia zwrot przez kuriera lub przekazanie paczki w punkcie nadania. Opcje nadania zwrotu:
Zwrot kurierem
- W panelu zwrotów często możesz wygenerować etykietę kurierską.
- Wydrukuj etykietę i przyklej ją na paczce.
- Kurier odbierze przesyłkę bezpośrednio z Twojego domu.
Zwrot w punkcie
- Możesz zostawić paczkę w punkcie partnerskim wskazanym przez przewoźnika (jeśli taka opcja jest dostępna w formularzu).
Koszt nadania
Zwrot zakupów do Modivo jest bezpłatny, jeśli korzystasz z opcji wskazanej przez sklep (np. wygenerowanej etykiety kurierskiej). Jeśli zdecydujesz się na samodzielne nadanie paczki innym kurierem – koszty ponosisz Ty i mogą być potrącane z wartości zwrotu.
Zwrot towaru do Modivo należy kierować na adres:
MODIVO S.A.,
ul. Nowy Kisielin – Naukowa 15,
66-002 Zielona Góra
Wymiana towaru
Modivo zazwyczaj nie prowadzi bezpośredniej wymiany produktu (np. zamiana rozmiaru bez zwrotu).
Jeśli chcesz wymienić towar na inny rozmiar lub model:
- Zwróć produkt zgodnie z powyższą procedurą.
- Złóż nowe zamówienie na wybrany produkt.
Dzięki temu proces wymiany jest szybki i uporządkowany.
Zwrot środków – jak i kiedy otrzymasz pieniądze?
Po otrzymaniu i weryfikacji zwróconego towaru Modivo zwróci Ci środki pieniężne.
- Zwrot nastąpi do 14 dni od dnia poinformowania sklepu o odstąpieniu od umowy.
- Sklep może wstrzymać zwrot pieniędzy do czasu otrzymania towaru lub dostarczenia dowodu nadania zwrotu – w zależności od tego, co nastąpi wcześniej.
- Środki zostaną zwrócone tą samą metodą płatności, którą użyto przy zakupie.
Najczęstsze problemy przy zwrocie – jak ich uniknąć?
Aby zwrot przebiegł bez problemów:
- upewnij się, że produkt jest w stanie nienaruszonym,
- zachowaj dowód nadania paczki,
- korzystaj z etykiet i instrukcji zwrotu podanych przez Modivo, nie używaj własnych taśm, które zasłonią informacje na etykiecie.
Jak niedrogo odesłać zwrot do Modivo?
Jeżeli zależy Ci na możliwie najniższym koszcie nadania przesyłki zwrotnej do Modivo, warto skorzystać z platformy Sendit.pl. Dzięki niej możesz:
- w jednym miejscu sprawdzić oferty różnych firm kurierskich,
- porównać ceny oraz czas doręczenia,
- wybrać opcję najlepiej dopasowaną do swoich potrzeb,
- zamówić kuriera online bez wychodzenia z domu,
- nadać paczkę z etykietą wygenerowaną w kilka minut lub skorzystać z opcji nadania bez drukowania etykiety.
To praktyczne rozwiązanie, gdy chcesz szybko, wygodnie i ekonomicznie odesłać zamówienie.
Zwrot w Modivo – najważniejsze informacje
- Zgłoś chęć zwrotu w panelu klienta w ciągu 30 dni od odbioru przesyłki.
- Przygotuj paczkę, upewniając się, że produkt jest kompletny i nienaruszony.
Prawidłowo zapakuj i oznacz zwrot etykietą zwrotną. - Nadaj paczkę.
- Oczekuj zwrotu pieniędzy
Dzięki temu zwrot do Modivo przebiegnie sprawnie, bez zbędnych formalności – nawet jeśli robisz to po raz pierwszy.
