W sklepie Saway proces zwrotu jest prosty i zgodny z prawem konsumenckim. Warto jednak od razu podkreślić, że to Ty jako kupujący ponosisz bezpośrednie koszty odesłania towaru. Aby zminimalizować te koszty i cały proces uczynić jak najprostszym, najlepiej jest skorzystać z Sendit. W jednym miejscu porównasz tam ceny różnych przewoźników i wybierzesz najwygodniejszą dla siebie opcję nadania paczki zwrotnej.
Co więcej, zgodnie z obowiązującym prawem, na odstąpienie od umowy masz 14 dni kalendarzowych od momentu otrzymania przesyłki. To standardowy termin, o którym więcej przeczytasz w poradniku dotyczącym 14 dni na zwrot online. Jeśli Twoje zamówienie zostało podzielone na kilka paczek, czas ten liczy się od dnia doręczenia ostatniej z nich.
Jak krok po kroku dokonać zwrotu w Saway?
Aby sprawnie przejść przez cały proces, wystarczy wykonać kilka prostych czynności.
Pierwszym krokiem jest poinformowanie sklepu o chęci zwrotu. Najwygodniej jest skorzystać z rejestracji zwrotu na stronie Saway, podając swój adres e-mail i numer zamówienia. Alternatywnie, można dołączyć do paczki pisemne oświadczenie zawierające dane osobowe, numer zamówienia oraz numer konta bankowego do zwrotu środków. W przypadku zgłoszenia online, do paczki wystarczy włożyć kartę zwrotu dołączoną do zamówienia.
Następnie należy odpowiednio przygotować przesyłkę. Zadbaj o to, by zwracany produkt nie nosił śladów użytkowania wykraczających poza zwykłe przymierzenie. Zgodnie z ustawą o prawach konsumenta, jeśli obuwie będzie nosiło ślady użytkowania, sklep ma prawo obniżyć kwotę zwrotu. Co ważne, nie musisz dołączać do paczki faktury – sklep posiada wszystkie dokumenty sprzedaży w swoim systemie.
Gotową paczkę należy wysłać na adres:
SAWAY
ul. Kamienna 5
30-199 Rząska
Pamiętaj, że sklep nie przyjmuje paczek wysłanych za pobraniem ani kierowanych do paczkomatów. Aby znaleźć najkorzystniejszą opcję nadania przesyłki kurierskiej na wskazany adres, skorzystaj z porównywarki Sendit, która pozwoli Ci wybrać najlepszą ofertę.
Po otrzymaniu przesyłki sklep zweryfikuje stan produktu i poinformuje Cię o tym mailowo. Zwrot pieniędzy nastąpi w ciągu maksymalnie 14 dni od daty otrzymania paczki. Środki zostaną zwrócone w tej samej formie, w jakiej dokonano płatności.
Jeśli zamówienie było opłacone za pobraniem, pieniądze trafią na numer konta bankowego wskazany w formularzu zwrotu.
Warto również znać ogólne zasady dotyczące zwrotów w e-sklepach, aby zakupy online były jeszcze przyjemniejsze.