Kupiłeś produkt w sklepie Carpatree, ale rozmiar, krój lub kolor nie do końca spełniają Twoje oczekiwania? Nic straconego. Proces zwrotu jest prosty i intuicyjny, a w tym artykule przeprowadzimy Cię przez niego krok po kroku. Sam proces zwrotu towaru jest dziś standardową procedurą w e-commerce, a Carpatree oferuje klientom bardzo przyjazne warunki.
Podstawą zwrotu jest odesłanie produktu w ciągu 30 dni od jego otrzymania, wraz z wypełnionym formularzem odstąpienia od umowy, na adres magazynu firmy. Pamiętaj, że koszt przesyłki zwrotnej pokrywa klient. Z tego powodu warto skorzystać z porównywarki usług kurierskich, takiej jak Sendit, aby zminimalizować koszty i znaleźć najkorzystniejszą opcję nadania paczki.
Spis treści
Jak zwrócić produkt ze sklepu Carpatree z Sendit?
Aby dokonać zwrotu, musisz na własny koszt odesłać niechciany towar na adres magazynu centralnego. Ponieważ sklep nie udostępnia darmowej etykiety zwrotnej, warto znaleźć tanią i wygodną formę wysyłki. Idealnie sprawdzi się tu platforma Sendit.pl. Aby z niej skorzystać, załóż bezpłatne konto i wypełnij krótki formularz nadania, podając wymiary i wagę przesyłki.
Jako adres odbiorcy wskaż magazyn Carpatree: Carpatree sp. z o.o., ul. Piotra Czajkowskiego 15, 43-300 Bielsko-Biała.
Serwis automatycznie porówna oferty wielu przewoźników, a Ty wybierzesz najkorzystniejszą. Ceny na Sendit.pl zaczynają się już od 12,09 zł brutto.
Istnieje także opcja bezpłatnego, osobistego zwrotu w jednym ze sklepów stacjonarnych (Galeria Sfera w Bielsku-Białej, Bonarka w Krakowie, Wroclavia we Wrocławiu). Pamiętaj jednak, że sklep działa jedynie jako punkt przyjęcia, a paczki transportowane są do magazynu raz w tygodniu, co może nieznacznie wydłużyć czas oczekiwania na zwrot środków.
Jakie dokumenty są potrzebne do zwrotu paczki?
Aby Twój zwrot został sprawnie zidentyfikowany i przetworzony, musisz dołączyć do paczki dwa kluczowe dokumenty. Pierwszym jest starannie wypełniony formularz odstąpienia od umowy, który możesz pobrać ze strony Carpatree. Drugim niezbędnym elementem jest dowód zakupu, czyli paragon lub faktura, którą otrzymałeś wraz z zamówieniem. Formularz zwrotu znajdziesz tutaj.
Jak spakować zwrot?
Aby zwrot został przyjęty bez problemów, a produkty bezpiecznie dotarły do magazynu, zadbaj o odpowiednie przygotowanie paczki. Kluczowe jest, aby zwracany towar był w stanie nienaruszonym, bez jakichkolwiek śladów użytkowania. Musisz zachować wszystkie oryginalne metki i etykiety. Najlepiej użyj oryginalnego opakowania. Jeśli już go nie masz, wykorzystaj inny, solidny karton lub foliopak. Na koniec starannie zabezpiecz przesyłkę taśmą klejącą. Jeśli używasz pudełka ponownie, upewnij się, że nie ma na nim starych etykiet lub nieistotnych symboli na paczce kurierskiej, które mogłyby wprowadzić w błąd firmę przewozową.
Czego nie można zwrócić?
Zgodnie z regulaminem sklepu oraz prawem konsumenckim, zwrotowi podlega wyłącznie towar, który nie nosi śladów użytkowania wykraczających poza standardowe przymierzenie, tak jak w sklepie stacjonarnym. Oznacza to, że zwrot może zostać odrzucony, jeśli produkt będzie uszkodzony, zabrudzony, wyprany lub pozbawiony oryginalnych metek.
Ile jest czasu na zwrot zamówienia?
Standardowe prawo konsumenckie daje Ci 14 dni na odstąpienie od umowy zawartej na odległość. Sklep Carpatree wychodzi jednak naprzeciw oczekiwaniom klientów, wydłużając ten termin aż do 30 dni kalendarzowych. Czas ten liczy się od dnia, w którym otrzymałeś ostatni produkt ze swojego zamówienia. W tym samym terminie możesz również zgłosić chęć wymiany produktu na inny rozmiar lub kolor, korzystając z dedykowanego formularza na stronie sklepu.
Po jakim czasie sklep zwraca pieniądze?
Sklep Carpatree ma maksymalnie 14 dni na przetworzenie Twojego zwrotu i dokonanie zwrotu pieniędzy. Pamiętaj, że czas ten liczony jest od momentu, gdy paczka zwrotna fizycznie dotrze do magazynu. Jej drogę możesz obserwować, sprawdzając statusy przesyłek w systemie śledzenia wybranego kuriera lub w panelu Sendit. Zwrot środków zostanie wykonany tą samą metodą płatności, której użyłeś podczas składania zamówienia. Otrzymasz zwrot pełnej kwoty za odesłany produkt. Jeśli zwracasz całe zamówienie, sklep zwróci Ci również koszt najtańszej dostępnej w momencie zakupu opcji dostawy.
Wyślij zwrot do sklepu Carpatree z Sendit
Pamiętaj, że koszt odesłania paczki do Carpatree leży po Twojej stronie. Na szczęście przesyłki krajowe nadawane przez Sendit.pl pozwalają znacznie obniżyć ten koszt. W jednym miejscu porównasz oferty wiodących firm kurierskich, a następnie możesz wygodnie zamówić kuriera online w kilka minut. Zaoszczędź czas i pieniądze, realizując swój zwrot w najwygodniejszy możliwy sposób.
Najważniejsze informacje
- Ile masz czasu na zwrot? Masz 30 dni kalendarzowych od momentu otrzymania ostatniego produktu z zamówienia, aby odstąpić od umowy.
- Na jaki adres odesłać paczkę? Zwroty należy kierować na adres magazynu: Carpatree sp. z o.o., ul. Piotra Czajkowskiego 15, 43-300 Bielsko-Biała.
- Kto pokrywa koszt przesyłki zwrotnej? Koszt zwrotu ponosi klient. Aby nadać paczkę tanio, możesz skorzystać z porównywarki kurierów Sendit.pl.
- Co musi znaleźć się w paczce? Wypełniony i podpisany formularz odstąpienia od umowy (dostępny na stronie sklepu) oraz dowód zakupu (paragon lub faktura).
- Kiedy otrzymasz zwrot pieniędzy? Sklep ma na to maksymalnie 14 dni od momentu, gdy paczka zwrotna dotrze do magazynu i zostanie pozytywnie zweryfikowana.
