Informacje podstawowe
Przesyłki zawierające wyłącznie elementy o wadze do 70 kg. Maksymalna dopuszczalna długość paczki wynosi 200 cm, a dopuszczalna suma wymiarów (wysokość, długość, szerokość) 300 cm. Dla każdej przesyłki jest obliczana waga wymiarowa (długość x szerokość x wysokość [cm] / 6000). Kategoria wagowa jest ustalana według wyższej wagi (rzeczywistej lub wymiarowej). Opłata naliczana jest jednakowo dla każdego elementu przesyłki. Za każdy element niestandardowy naliczana jest dodatkowa opłata zgodnie z cennikiem.
Wszystkie przesyłki ubezpieczone są do 1000 zł. Możliwe jest wykupienie ubezpieczenia do kwoty 50 000 zł za dodatkową opłatą.
Doręczenie realizowane jest planowo w następnym dniu roboczym po odbiorze na terenie całego kraju.
Termin odbióru paczki jest planowany.
Paczki o wadze większej niż 30 kg doręczamy w systemie „burta – burta”. Przesyłka jest odbierana poprzez załadunek z uzgodnionego z nadawcą miejsca, znajdującego się w pobliżu samochodu kuriera. Następnie kurier doręcza przesyłkę poprzez wyładowanie jej z pojazdu i ustawienie na podłożu w miejscu uzgodnionym z odbiorcą, w pobliżu samochodu kuriera. Dla przesyłek powyżej 50 kg wymagane jest zapewnienie przez nadawcę i odbiorcę narzędzi pozwalających na bezpieczny załadunek lub rozładunek paczki.
Zasady przyjmowania towarów do transportu w FedEx
Usługi dodatkowe
-
- Ubezpieczenie – wszystkie przesyłki są ubezpieczone do 1000 zł. Możliwe jest wykupienie ubezpieczenia do kwoty 50 000 zł za dodatkową opłatą.
-
- Pobranie (COD) – pobranie od odbiorcy ustalonej przez nadawcę kwoty.
-
- Maksymalna kwota pobrania wynosi 10 000 zł.
-
- Przesyłka podlega obowiązkowemu dodatkowemu ubezpieczeniu do wartości kwoty pobrania.
- Kwotę pobrania przelewamy na rachunek klienta w ciągu 10 dni roboczych od momentu doręczenia przesyłki do odbiorcy.
-
- Elementy niestandardowe – przesyłki, które z powodu nietypowego kształtu lub opakowania są trudniejsze w przewozie i sortowaniu i z tego tytułu naliczana jest za nie opłata dodatkowa.
Do elementów niestandardowych są zaliczane przedmioty:-
- których najdłuższa krawędź przekracza 150 cm,
-
- których dwie pozostałe krawędzie są dłuższe niż 70 cm
-
- których suma dwóch najdłuższych boków przekracza 180 cm,
-
- których waga paczki (rzeczywista lub wymiarowa) jest większa niż 35 kg,
-
- opakowane w zewnętrzne kontenery wysyłkowe wykonane z metalu lub drewna;
-
- o kształcie cylindrycznym, takie jak: beczki, bębny, wiadra, które nie są całkowicie zamknięte w opakowaniu zewnętrznym z tektury falistej;
-
- o kształcie okrągłym, owalnym, nieregularnych kształtach, z wystającymi elementami;
-
- o lepkiej powierzchni, uniemożliwiającą swobodne zsuwanie się;
-
- których zawartość stanowią luźne, ciężkie elementy lub płyny (w tym chemikalia);
- zawierające ostre lub wystające elementy;
- o przesuniętym środku ciężkości lub łatwo się przewracają;
- które nie mogą być sortowane za pomocą sortera mechanicznego ze względu na rozmiar, nieregularny kształt lub delikatną zawartość;
-
- opony, które nie są całkowicie zamknięte w opakowaniu zewnętrznym z tektury falistej lub nie są zapakowane zgodnie z: instrukcją pakowania opon FedEx;
- paczki składające się z dwóch odrębnych części połączonych w jedną całość np. za pomocą folii stretch, taśmy.
Przewoźnik może także naliczyć dodatkową opłatę za obsługę dla każdej paczki, która w jego ocenie będzie wymagała specjalnej obsługi.
-
- Powiadomienie e-mail/SMS – wysłanie automatycznej wiadomości na adres e-mail lub telefon komórkowy nadawcy i odbiorcy. Powiadomienie będzie informować o najważniejszych etapach przesyłki. Każda wiadomość zawiera pełne informacje potrzebne do podjęcia stosownych działań. Przykładowo, wybór powiadomienia e-mail dla odbiorcy o wydaniu kurierowi przesyłki spowoduje wysłanie do niego wiadomości m.in. z: numerem listu przewozowego, informacją o nadawcy i datą planowanego doręczenia paczki. Istnieje możliwość wyboru: formy (e-mail, SMS), adresata powiadomienia (nadawca, odbiorca) i zdarzeń (wydanie kurierowi przesyłki w celu doręczenia do adresata, dotarcie przesyłki do docelowego terminalu – w przypadku odbioru osobistego, odmowa przyjęcia przez odbiorcę, awizowanie przesyłki).Usługa powiadomień SMS dostępna jest tylko w przypadku transportu krajowego.
- Pobranie (COD) – pobranie od odbiorcy ustalonej przez nadawcę kwoty.
-
- Nadanie przesyłki niezgodnej ze zleceniem – w przypadku przekazania kurierowi przesyłki niezgodnej ze złożonym zleceniem naliczona zostanie opłata zgodnie z regulaminem i cennikiem Przewoźnika realizującego zlecenie.
- Zwrot przesyłki niedoręczalnej – zwrot do nadawcy przesyłki, której doręczenie było niemożliwe z przyczyn niezależnych od przewoźnika, np. z powodu odmowy przyjęcia lub uiszczenia kwoty pobrania, błędnego lub nieistniejącego adresu podanego w liście przewozowym.
Opłata pobierana jest również w przypadku gdy Nadawca zrezygnuje z odbioru paczki zwrotnej.
- Przeadresowanie – dyspozycja zmiany adresu doręczenia.
- Przesyłka dłużycowa (FedEx) – opłata dodatkowa za paczki, których jeden z boków przekracza 200 cm (jednak nie więcej niż 300 cm), przy czym suma pozostałych dwóch wymiarów nie przekracza 80 cm, oraz waga rzeczywista lub gabarytowa nie przekracza 70 kg.
- Paleta niestandardowa (FedEx) – opłata dodatkowa za nadanie palety niestandardowej tj. palety, która ze względu na swoje rozmiary lub właściwości nie może zostać zakwalifikowana jako paleta standardowa.
Przesyłka paletowa
Elementy tworzące jedną całość, umieszczone na palecie o wadze do 800 kg.
Wymiary: podstawa 80 cm/120 cm, wysokość do 180 cm, przesyłka nie może wystawać poza obrys palety.
Uwaga! nie obsługujemy niestandardowych przesyłek paletowych.
Wszystkie paczki przekraczające wagę 70 kg należy nadać jako przesyłkę paletową.
W przypadku wysyłki kilku europalet w jedno miejsce, dla każdej palety należy stworzyć osobne zlecenie i wydrukować odrębny list przewozowy.
Przesyłki paletowe w usłudze FedEx doręczane są w systemie „rampa-rampa”, gdzie nadawca i odbiorca powinni mieć możliwość samodzielnego załadowania/odbioru przesyłki paletowej z samochodu kuriera.
Cena przesyłki paletowej zależna jest od wagi i wymiarów przesyłki.