Zakupy online to wygoda, szeroki wybór i atrakcyjne ceny, ale czasem zdarza się, że zamówiony produkt nie spełnia naszych oczekiwań. Może nie pasować rozmiar, kolor wygląda inaczej niż na zdjęciach, a fason nie leży tak, jak się spodziewaliśmy. W takich sytuacjach kluczowe jest, aby proces zwrotu był prosty i bezproblemowy. Jak to zrobić szybko i bez stresu?
Dowiedz się, jak prawidłowo przygotować zwrot, jakie dokumenty są potrzebne i ile czasu zajmie zwrot pieniędzy. W tym poradniku pokażemy Ci, krok po kroku, jak sprawnie zrealizować zwrot w Bonprix i otrzymać zwrot pieniędzy w ciągu 14 dni.
Spis treści
Podstawowe zasady zwrotów w Bonprix
Podstawą polityki zwrotów w Bonprix jest elastyczny termin zwrotu, który wynosi 100 dni od daty otrzymania przesyłki. W przypadku zamówień podzielonych na kilka paczek, termin zwrotu liczony jest od momentu dostarczenia ostatniej części przesyłki.
Przede wszystkim nie musisz podawać przyczyny zwrotu – jest to Twoje prawo jako konsumenta. Po złożeniu oświadczenia o odstąpieniu od umowy otrzymasz mailowe potwierdzenie przyjęcia zwrotu.
Jakie produkty podlegają zwrotowi?
Zwracany produkt musi spełniać następujące warunki:
- nie może nosić śladów użytkowania (poza tymi wynikającymi z przymierzenia),
- musi być nieuszkodzony i kompletny,
- w przypadku zestawów, należy zwrócić wszystkie elementy kompletu.
Należy pamiętać, że koszt przesyłki zwrotnej pokrywa kupujący, ale w przypadku uznania reklamacji zostanie on zwrócony.
W przypadku zwrotu uszkodzonego towaru lub noszącego ślady nadmiernego użytkowania, Bonprix może obciążyć kupującego kosztami zniszczeń. Kwota ta może zostać potrącona z sumy zwrotu. Warto też zaznaczyć, że nie ma możliwości wymiany zwracanego towaru na inny. W takiej sytuacji należy dokonać zwrotu i złożyć nowe zamówienie na wybrany produkt.
Przygotowanie paczki do zwrotu
Przede wszystkim zadbaj o odpowiednie zabezpieczenie zwracanego towaru. Najlepszym rozwiązaniem jest wykorzystanie oryginalnego opakowania, w którym otrzymałeś przesyłkę. W przypadku ubrań, użyj kartonowego pudełka, które skutecznie ochroni zawartość przed wilgocią i uszkodzeniami mechanicznymi.
Formularz zwrotu Bonprix
Dokument możesz otrzymać w dwóch formach. Standardowo znajduje się on w paczce z zamówieniem, natomiast jeśli go nie posiadasz, pobierzesz go ze strony internetowej Bonprix. W formularzu zwrotu należy:
- wpisać swoje dane osobowe,
- zaznaczyć preferowaną formę zwrotu pieniędzy,
- podać nazwy zwracanych artykułów zgodnie z oznaczeniami na rachunku,
- dołączyć numer zamówienia dla szybszej identyfikacji.
Jeśli chcesz przyspieszyć proces zwrotu, dołącz do paczki:
- paragon lub fakturę VAT,
- informację o numerze konta bankowego (przy płatności za pobraniem),
- w przypadku zwrotu z kilku zamówień w jednej paczce – listę produktów z przypisaniem do konkretnych zamówień.
Zapakowaną przesyłkę wyślij na adres: bonprix Sp. z o.o., Magazyn A, ul. Lodowa 101, 93-232 Łódź.
Wysyłka zwrotu przez Sendit
Platforma Sendit oferuje prosty i wygodny sposób na nadanie zwrotu do Bonprix. Jeśli jeszcze nie posiadasz konta, załóż je, a następnie zaloguj się do panelu klienta na stronie. Znajdziesz tam formularz nadawczy.
Następnie wypełnij dane adresowe nadawcy i adresata. Pamiętaj, aby dokładnie wpisać adres magazynu Bonprix. Ponadto określ parametry przesyłki, takie jak waga i wymiary.
Wybór najkorzystniejszej opcji dostawy
Korzystając z Sendit, możesz wybrać spośród kilku opcji wysyłki, w tym mi.in.: Pocztex, InPost Paczkomat® czy też wygodna przesyłka kurierska z odbiorem bezpośrednio z Twojego adresu. Po wybraniu najkorzystniejszego rozwiązania system automatycznie wygeneruje dokumenty przewozowe, które otrzymasz na podany adres e-mail. Następnie wydrukuj etykietę i przyklej ją na paczkę.
Dzięki współpracy Sendit z wieloma firmami kurierskimi masz pewność konkurencyjnych cen i profesjonalnej obsługi. System umożliwia również śledzenie statusu przesyłki online, co pozwala na bieżąco monitorować proces zwrotu.
Śledzenie i finalizacja zwrotu
Po nadaniu paczki zwrotnej otrzymasz wiadomość e-mail z potwierdzeniem przyjęcia przesyłki. System śledzenia Bonprix umożliwia monitorowanie statusu zwrotu w czasie rzeczywistym poprzez Twoje konto klienta. Następnego dnia po dostarczeniu paczki do punktu odbioru otrzymasz mailowe potwierdzenie. Bonprix niezwłocznie potwierdzi otrzymanie oświadczenia o odstąpieniu od umowy, wskazując dokładną datę jego przyjęcia.
Proces zwrotu pieniędzy rozpoczyna się natychmiast po otrzymaniu przez Bonprix zwracanego towaru oraz oświadczenia o odstąpieniu od umowy. Środki otrzymasz w ciągu 14 dni od tego momentu. Ponadto otrzymasz mailowe potwierdzenie w momencie zlecenia zwrotu środków.
W zależności od wybranej metody płatności, zwrot środków nastąpi:
- tą samą metodą, którą dokonano płatności (dla płatności kartą lub przelewem),
- przelewem na wskazane konto bankowe (dla płatności przy odbiorze),
- w formie bonu do wykorzystania przy kolejnych zakupach.
Jeżeli zwrot pieniędzy nie nastąpi w ciągu 2 tygodni, warto skontaktować się z obsługą klienta Bonprix. Należy pamiętać, że zwrot środków może zostać wstrzymany do momentu otrzymania przez sklep zwracanej rzeczy lub dostarczenia dowodu jej odesłania.
Jak szybko i skutecznie zwrócić towar do Bonprix?
Pamiętaj, że masz aż 100 dni na podjęcie decyzji o zwrocie, co daje Ci wystarczająco dużo czasu na przemyślenie zakupu. Jeśli chcesz odesłać towar szybko i bezproblemowo, skorzystaj z platformy Sendit. Dzięki konkurencyjnym cenom i szerokiej sieci punktów nadania, możesz zaoszczędzić na kosztach wysyłki i wybrać najwygodniejszą dla siebie opcję dostawy.
Pamiętaj, że prawidłowe przygotowanie paczki zwrotnej i dołączenie wszystkich wymaganych dokumentów przyspieszy proces zwrotu pieniędzy. Sklep dokłada wszelkich starań, aby zwrot środków nastąpił jak najszybciej – standardowo w ciągu 14 dni od otrzymania przesyłki.
Jak widzisz, sprawny zwrot zakupów w Bonprix to kwestia przestrzegania kilku prostych zasad. Mając tę wiedzę, możesz bez obaw robić zakupy online, wiedząc dokładnie, jak postępować w przypadku chęci zwrotu towaru.
Źródła:
Zamów kuriera po odbiór Twojej przesyłki!
Skorzystaj z oferty największych firm kurierskich
