Jak zwrócić towar do e-obuwie: poradnik krok po kroku

Kupowanie butów przez internet to wygodne rozwiązanie, ale czasem zdarza się, że zamówiony model nie pasuje lub nie spełnia oczekiwań. W takiej sytuacji warto wiedzieć, jak sprawnie dokonać zwrotu. Na e-obuwie zrobisz to w prosty sposób, bez względu na to, czy jesteś zalogowanym użytkownikiem, czy kupujesz jako gość. W tym poradniku znajdziesz szczegółowe instrukcje, które ułatwią Ci cały proces.

Spis treści

Podstawowe informacje o zwrotach w e-obuwie

Przede wszystkim warto zaznaczyć, że eobuwie oferuje wydłużony okres na zwrot zakupionych produktów. Od 4 kwietnia 2024 roku masz 30 dni na odesłanie towaru. W przypadku zamówień złożonych przed tą datą możesz skorzystać ze zwrotu w ciągu 100 dni od otrzymania przesyłki.

Zwracany towar musi być kompletny, nieuszkodzony i nieużywany. Oznacza to, że produkt posiada wszystkie oryginalne metki i zabezpieczenia, był przymierzany wyłącznie w celu sprawdzenia rozmiaru i znajduje się w oryginalnym opakowaniu.

Kiedy otrzymasz zwrot pieniędzy? Wszystko zależy od wybranej metody płatności:

BLIK, PayU, płatność kartą, PayPo, PayPal – 1-2 dni robocze po weryfikacji,
płatność przy odbiorze – do 14 dni na wskazane konto,
vouchery – nowy voucher w ciągu 3-5 dni roboczych.

Po otrzymaniu zwrotu, eobuwie weryfikuje zgodność produktu z formularzem online. Potwierdzenie otrzymasz na adres e-mail, a środki zostaną zwrócone w tej samej formie, w jakiej dokonano płatności.

Przygotowanie paczki zwrotnej

Prawidłowe zapakowanie przesyłki to kluczowy element udanego zwrotu w e-obuwie. Odpowiednie zabezpieczenie butów oraz kompletna dokumentacja sprawią, że cały proces przebiegnie sprawnie i szybko.

Jak zabezpieczyć obuwie?

Przede wszystkim umieść buty w oryginalnym pudełku, które należy dodatkowo zabezpieczyć przed uszkodzeniem. Jeśli nie posiadasz oryginalnego opakowania, możesz użyć innego kartonu, pamiętając o odpowiedniej ochronie obuwia.

Następnie zabezpiecz buty folią bąbelkową lub papierem, aby uchronić je przed zarysowaniami podczas transportu. W przypadku obuwia z delikatnymi elementami, takimi jak sprzączki czy ozdoby, dodatkowa warstwa ochronna jest szczególnie ważna.

Ponadto upewnij się, że usunąłeś stare etykiety nadawcze z kartonu i wypełniłeś puste przestrzenie w pudełku materiałem amortyzującym. Paczkę zaklej mocną taśmą przeznaczoną do przesyłek.

Wymagane dokumenty

Do paczki musisz dołączyć wypełniony formularz zwrotu. Jeśli zwracasz kilka produktów, możesz umieścić je w jednym opakowaniu, o ile wybierasz wysyłkę kurierem. Natomiast przy zwrocie przez Paczkomat każdy produkt wymaga osobnego opakowania i kodu zwrotu.

Pamiętaj, że zwracany produkt musi posiadać wszystkie oryginalne metki i elementy zabezpieczające. Jeśli zakupu dokonałeś w sklepie stacjonarnym, niezbędny będzie również dowód w postaci paragonu lub faktury.

Wybór metody zwrotu na e-obuwie.pl

Sprzedawca oferuje kilka wygodnych metod zwrotu zakupionych produktów. Każda z nich jest bezpłatna i dostosowana do różnych potrzeb klientów.

Zwrot przez Paczkomat InPost

Paczkomaty InPost to najpopularniejsza metoda zwrotu. Po wypełnieniu formularza zwrotu na stronie, otrzymasz kod na adres e-mail. Jest on ważny przez 14 dni i służy do nadania jednej paczki. W aplikacji mobilnej InPost lub wiadomości SMS znajdziesz również kod QR. Następnie wystarczy udać się do dowolnego Paczkomatu, zeskanować kod i umieścić przesyłkę w skrytce.

Zwrot kurierem DHL

Zwrot przez kuriera DHL to wygodna opcja, szczególnie gdy nie możesz wyjść z domu. Po wygenerowaniu etykiety zwrotnej, kurier odbierze paczkę spod wskazanego adresu. Zwracając kilka produktów, możesz umieścić je w jednym opakowaniu.

Zwrot w punkcie DPD

Po wypełnieniu formularza zwrotu online otrzymasz specjalny kod, który pozwoli Ci dokonać zwrotu w punkcie DPD. Kurier może też odebrać przesyłkę z Twojego adresu – przyjedzie w ciągu 1-2 dni roboczych od złożenia dyspozycji.

Zwrot przez Sendit

Możesz skorzystać z platformy Sendit do zorganizowania zwrotu. Ta opcja pozwala na większą elastyczność w wyborze firmy kurierskiej i terminu odbioru przesyłki. Do wyboru masz wiodących przewoźników i liczne formy dokonania wysyłki – zapoznaj się z ofertą i wybierz dogodną dla siebie opcję.

E-obuwie – zwrot i najczęstsze problemy

Może się zdarzyć, że podczas procesu zwrotu pojawią się różne komplikacje. Co jeśli nie posiadasz wymaganych dokumentów? W tym przypadku możesz samodzielnie wydrukować formularz ze strony internetowej e-obuwie. Jeśli nie masz dostępu do drukarki, wystarczy dołączyć do przesyłki kartkę z odręcznie napisanym numerem zamówienia.

Do częstych sytuacji należy również uszkodzenie opakowania. Jeśli oryginalne pudełko nie nadaje się do użytku lub zostało wyrzucone, możesz użyć innego kartonu. Jednak pamiętaj o usunięciu starych etykiet nadawczych. Postaraj się również dodatkowo zabezpieczyć odsyłane obuwie, na przykład folią bąbelkową lub papierowym wypełnieniem.

Źródła: