Zakupy odzieżowe online mają jedną, niezaprzeczalną zaletę: komfort przymierzania we własnym domu, bez pośpiechu i kolejek. Naturalną częścią tego procesu jest odsyłanie rzeczy, które nie leżą idealnie lub na żywo wyglądają inaczej, niż sobie wyobrażaliśmy.
Sklep Answear.com, znany z ogromnego wyboru marek i szybkiej dostawy, doskonale to rozumie. Dlatego przygotował dla swoich klientów przejrzystą i elastyczną politykę zwrotów. W tym artykule przeprowadzimy Cię krok po kroku przez procedurę zwrotu, wyjaśniając, jak przygotować i odesłać paczkę.
Spis treści
Ile masz czasu na zwrot towaru do Answear?
Na podjęcie decyzji masz sporo czasu. Regulamin sklepu Answear.com daje Ci 30 dni od momentu odebrania przesyłki na odstąpienie od umowy sprzedaży bez podawania przyczyny.
Co ważne, masz dwie elastyczne możliwości, aby zmieścić się w terminie:
- Odeślij towar razem z oświadczeniem o odstąpieniu od umowy (dokumentem zwrotu) w ciągu 30 dni.
- Jeśli nie zdążysz spakować paczki, najpierw poinformuj sklep o swojej decyzji w ciągu 30 dni (np. wysyłając e-mail), a następnie odeślij sam towar w ciągu kolejnych 14 dni.
Kto pokrywa koszty przesyłki zwrotnej?
Zgodnie z regulaminem, w przypadku odstąpienia od umowy, to Ty jako klient jesteś zobowiązany do pokrycia bezpośrednich kosztów odesłania towaru.
Sklep oferuje jednak opcję darmowego zwrotu na terenie Polski. Przysługuje ona zamówieniom, w których wartość produktów (po uwzględnieniu rabatów) wynosi minimum 250 zł, nie wliczając kosztów wysyłki. Jeśli Twoje zakupy nie kwalifikują się do tej opcji, możesz skorzystać z płatnego zwrotu oferowanego przez Answear lub – co często jest korzystniejszym rozwiązaniem – nadać paczkę na własny koszt, wybierając najtańszego przewoźnika.
Proces zwrotu można zamknąć w kilku prostych krokach.
Krok 1: Poinformuj sklep o chęci zwrotu (jeśli jest to konieczne)
Jeśli decydujesz się na opcję wysyłki towaru w późniejszym terminie (w ciągu 14 dni od poinformowania), wyślij jednoznaczne oświadczenie o odstąpieniu od umowy na adres e-mail: [email protected]. Możesz również wysłać je pocztą tradycyjną.
Krok 2: Przygotuj i zaadresuj paczkę
Aby zwrot przebiegł sprawnie, zadbaj o odpowiednie przygotowanie przesyłki:
- Użyj oryginalnego opakowania Answear, jeśli nadal je posiadasz.
- Upewnij się, że wszystkie oryginalne metki są nienaruszone i przyczepione do produktów. Pamiętaj, że odpowiadasz za zmniejszenie wartości rzeczy, jeśli korzystałeś z niej w sposób inny, niż było to konieczne.
- Do paczki możesz dołączyć wzór formularza zwrotu (często dołączony do przesyłki), ale nie jest to obowiązkowe.
Adres do zwrotu: Paczkę wyślij na adres magazynu zwrotów:
„ANSWEAR.com – ZWROT”:
Sklep internetowy Answear.com
Kokotów 812 C,
32-002 Kokotów
Krok 3: Wyślij paczkę w najkorzystniejszej cenie z Sendit.pl
Skoro to Ty płacisz za przesyłkę zwrotną, warto zrobić to jak najtaniej! Zamiast ograniczać się do jednej opcji, skorzystaj z platformy Sendit.pl, aby porównać oferty różnych kurierów i wybrać tę najkorzystniejszą.
Wystarczy zalogować się do panelu klienta, a następnie zamówić kuriera wypełniając formularz nadania. Użytkownicy Sendit.pl płacą mniej za wysyłki, nie tylko ze względu na możliwość porównania wielu ofert w jednym miejscu, ale także korzystne rabaty.
Alternatywne metody zwrotu – opcje darmowe
Warto wiedzieć, że regulamin Answear dopuszcza również całkowicie darmowe formy zwrotu osobistego, niezależnie od wartości zamówienia. Jeśli mieszkasz w pobliżu, możesz oddać produkty:
- W sklepach stacjonarnych „Medicine.Everyday Therapy”.
- W Punkcie Odboru Answear w Krakowie przy Al. Pokoju 18.
Zwrot pieniędzy i produkty wyłączone ze zwrotu
Sklep zwróci Ci pieniądze niezwłocznie, a najpóźniej w ciągu 14 dni od otrzymania Twojego oświadczenia o odstąpieniu od umowy. Pamiętaj jednak, że Answear może wstrzymać się ze zwrotem płatności do czasu otrzymania rzeczy lub dostarczenia dowodu jej odesłania.
Co ze zwrotem kosztów dostawy? Koszt dostarczenia produktów do Ciebie podlega zwrotowi tylko w sytuacji, gdy zwracasz wszystkie zamówione produkty. Jeśli chcesz zatrzymać nawet jeden produkt, , koszt dostawy nie jest zwracany.
Jakie produkty nie podlegają zwrotowi? Prawo do odstąpienia od umowy nie obejmuje m.in. towarów zapieczętowanych, których po otwarciu nie można zwrócić ze względów higienicznych (np. bielizna).
Podsumowanie
Zwrot towaru do sklepu Answear jest prosty i masz na niego aż 30 dni. Kluczowe jest, aby pamiętać, że koszt przesyłki zwrotnej leży po Twojej stronie (chyba że wartość Twoich produktów przekracza 250 zł).
Właśnie dlatego warto skorzystać z Sendit.pl, aby nadać paczkę nie tylko szybko, ale przede wszystkim jak najtaniej.
