Sklep internetowy Notino wychodzi naprzeciw oczekiwaniom klientów, oferując bardzo elastyczną politykę zwrotów. W tym artykule przeprowadzimy Cię krok po kroku przez cały proces i podpowiemy, jak odesłać paczkę szybko i tanio.
Spis treści
90 dni na decyzję – elastyczne warunki zwrotu w Notino
Jedną z największych zalet zakupów w Notino jest wyjątkowo długi czas na zwrot towaru. Masz aż 90 dni od daty doręczenia przesyłki na odstąpienie od umowy bez podawania przyczyny. To znacznie więcej niż standardowe 14 dni wymagane przez prawo, co daje Ci komfort i czas na podjęcie świadomej decyzji.
Jak krok po kroku zwrócić towar do Notino?
Proces zwrotu jest prosty i intuicyjny. Wystarczy postępować zgodnie z poniższymi wskazówkami.
Krok 1: Poinformuj sklep o chęci zwrotu
W ciągu 90 dni od otrzymania zamówienia musisz poinformować Notino o swojej decyzji. Możesz to zrobić na kilka sposobów:
- Mailowo: wysyłając wiadomość na adres [email protected].
- Telefonicznie: dzwoniąc pod numer 22 208 19 42.
- Przez konto klienta (dla zarejestrowanych użytkowników): w panelu klienta, w zakładce „Moje zamówienia”, możesz wybrać produkty, które chcesz zwrócić i łatwo zainicjować procedurę.
Krok 2: Przygotuj paczkę do wysyłki
Zapakuj starannie produkty, które chcesz zwrócić. Pamiętaj, że jeśli do Twojego zamówienia dołączony był darmowy prezent, on również musi zostać odesłany.
Krok 3: Odeślij towar
Po poinformowaniu sklepu o zwrocie masz 14 dni na odesłanie paczki. Przesyłkę należy zaadresować na:
NOTINO, Inbound
Ul. Inwestycyjna 2
95-080 Głuchów
Alternatywnie, produkty możesz zwrócić osobiście w jednym ze stacjonarnych sklepów Notino.
Koszt przesyłki zwrotnej i jak go obniżyć z Sendit.pl?
Warto pamiętać, że zgodnie z polityką sklepu to klient pokrywa koszt przesyłki zwrotnej. Na szczęście nie musi on być wysoki. Zamiast stać w kolejkach na poczcie, warto zrealizować zwrot towaru poprzez Sendit.pl.
Dzięki Sendit.pl nadasz swój zwrot szybko, wygodnie i przede wszystkim tanio. Wystarczy zalogować się do panelu klienta, wypełnić prosty formularz nadawczy, a następnie wybrać najkorzystniejszą cenowo opcję wysyłki.
Możesz łatwo porównać oferty różnych przewoźników, na przykład sprawdzając cennik DPD, i wybrać opcję, która najbardziej Ci odpowiada. Użytkownicy Sendit.pl mogą liczyć na naprawdę tanie przesyłki dzięki atrakcyjnym rabatom.
Czego nie możesz zwrócić?
Chociaż polityka zwrotów Notino jest bardzo liberalna, istnieją pewne wyjątki. Zwrotowi nie podlegają produkty:
- Personalizowane, np. flakony perfum z wykonanym na zamówienie grawerem.
- Kosmetyki, których nie można zwrócić ze względów higienicznych po otwarciu, np. otwarte kremy, podkłady czy tusze do rzęs, które miały bezpośredni kontakt ze skórą.
- Usługa pakowania na prezent lub ekologicznego, jeśli została już wykonana.
Klient ponosi również odpowiedzialność za zmniejszenie wartości towaru, jeśli używał go w sposób wykraczający poza konieczny do zapoznania się z jego charakterem i właściwościami (np. regularne używanie perfum po ich wcześniejszym wypróbowaniu).
Kiedy otrzymasz zwrot pieniędzy?
Notino zwróci Ci pieniądze najpóźniej w ciągu 14 dni od dnia poinformowania sklepu o odstąpieniu od umowy. Sklep ma jednak prawo wstrzymać płatność do momentu otrzymania zwracanego towaru. Jeśli dokonasz zwrotu w ciągu pierwszych 14 dni od otrzymania zamówienia, odzyskasz również koszt pierwotnej dostawy (w kwocie odpowiadającej najtańszej opcji wysyłki w ofercie).
