Bershka oferuje kilka metod zwrotu, z których część jest darmowa. Zawsze można zwrócić towar w dowolnym sklepie stacjonarnym Bershka na terenie Polski, a pierwszy zwrot z danego zamówienia za pośrednictwem autoryzowanych punktów odbioru lub paczkomatów jest zazwyczaj bezpłatny, jeśli dokonamy go w ciągu pierwszych 15 dni od daty wysyłki zamówienia. Dopiero w określonych sytuacjach, na przykład przy wyborze zwrotu kurierem na własny koszt, za kolejne zwroty z tego samego zamówienia, lub po upływie wskazanego terminu dla darmowych opcji, mogą pojawić się opłaty.
Spis treści
Jak zwrócić produkt do Bershka z Sendit?
Gdy wykorzystaliśmy już pierwszy darmowy zwrot i chcemy odesłać paczkę na własny koszt, warto poszukać najbardziej ekonomicznego rozwiązania. W takiej sytuacji można skorzystać z porównywarki usług kurierskich Sendit, gdzie da się wysłać paczkę już od około 9,83 zł netto. Jest to opcja warta rozważenia, gdy standardowe, darmowe metody zwrotu oferowane przez Bershka nie są dla nas dostępne lub wygodne w danym momencie.
Aby rozpocząć proces zwrotu towaru za pośrednictwem Sendit, pierwszym krokiem jest zazwyczaj założenie bezpłatnego konta. Po zalogowaniu, niemal natychmiast znajdziemy się na stronie formularza nadania paczki. Wypełnienie go jest na ogół bardzo intuicyjne. Należy po kolei uzupełnić podstawowe informacje:
- Miejsce nadania i dostawy przesyłki krajowej: Tutaj podajemy nasze dane oraz adres zwrotny sklepu.
- Rodzaj przesyłki: Określamy, czy to paczka, koperta, czy może coś innego. W przypadku ubrań, najczęściej będzie to paczka.
- Wymiary i waga: Precyzyjne dane pozwolą na dokładną wycenę usługi. Pamiętajmy, że nawet niewielkie przekroczenie limitów wagowych lub wymiarowych może wpłynąć na cenę.
- Dodatkowe informacje i usługi: To miejsce na zaznaczenie ewentualnego ubezpieczenia przesyłki czy zamówienie powiadomień SMS o statusie paczki.
W kolejnym punkcie formularza, często oznaczonym jako piąty, zaznaczamy sposób nadania – czy kurier ma odebrać paczkę spod naszych drzwi, czy wolimy nadać ją samodzielnie w wybranym punkcie obsługi paczek. Sposób odbioru natomiast ustawiamy na „drzwi”, ponieważ przesyłka będzie kierowana bezpośrednio pod adres zwrotów Bershka.
Szczególnie ważny jest punkt dotyczący adresu odbiorcy. Musi być on precyzyjny. W przypadku samodzielnego odsyłania towaru na własny koszt, aktualny adres dla zwrotów do Bershka to:
Panattoni Park Poznań West Gate II Sowia 31, 62-080 Tarnowo Podgórne – Polska.
Zawsze jednak warto zweryfikować ten adres na oficjalnej stronie Bershka lub w regulaminie, gdyż adresy te mogą ulegać zmianom. Jeśli korzystamy z metod zwrotu oferowanych bezpośrednio przez Bershka (np. generując etykietę zwrotną na ich stronie), adres będzie już automatycznie zdefiniowany.
Jakie dokumenty są potrzebne do zwrotu paczki do Bershka?
Podstawą każdego zwrotu jest odpowiednia dokumentacja lub proces. Sposób dokumentowania zwrotu zależy od wybranej metody. Jeśli decydujemy się na zwrot w sklepie stacjonarnym, wystarczy okazać paragon elektroniczny (e-paragon) na telefonie. Przy zwrotach online, realizowanych np. przez punkty odbioru lub paczkomaty za pośrednictwem systemu Bershka, cały proces inicjuje się na koncie klienta na stronie internetowej sklepu. Tam generuje się odpowiednie etykiety zwrotne lub kody, a szczegółowe instrukcje prowadzą nas krok po kroku. Nie zawsze konieczne jest drukowanie fizycznego formularza, jak to bywało dawniej. Najważniejsze jest postępowanie zgodnie z wytycznymi podanymi na stronie Bershka dla wybranej opcji zwrotu.
Jak spakować zwrot do Bershka?
Odpowiednie zapakowanie zwracanych produktów to nie tylko kwestia estetyki, ale przede wszystkim bezpieczeństwa przesyłki. Chcemy przecież, aby towar dotarł do magazynu Bershka w nienaruszonym stanie, prawda?
Najlepiej jest użyć oryginalnego opakowania, w którym otrzymaliśmy zamówienie, o ile jest ono w dobrym stanie. Jeśli nie, należy wybrać karton lub folię kurierską o odpowiednich wymiarach. Produkty powinny być starannie złożone, a jeśli posiadają oryginalne metki i plomby higieniczne (w przypadku np. strojów kąpielowych), nie należy ich usuwać. Warto również zabezpieczyć zawartość przed przemieszczaniem się wewnątrz paczki, na przykład używając wypełniaczy. Jeśli proces zwrotu tego wymaga, do środka paczki wkładamy odpowiednie dokumenty lub upewniamy się, że etykieta zwrotna jest prawidłowo umieszczona na zewnątrz. Całość należy solidnie zakleić taśmą klejącą. Pamiętajmy, że to my odpowiadamy za stan przesyłki aż do momentu jej odbioru przez przewoźnika lub nadania w punkcie.
Jak najtaniej wysłać zwrot do Bershka?
Jak już wspomniano, Bershka oferuje darmowe opcje zwrotu, takie jak zwrot w sklepie stacjonarnym czy poprzez wyznaczone punkty odbioru (przynajmniej dla pierwszego zwrotu z zamówienia w określonym terminie). To są zazwyczaj najtańsze, bo bezpłatne, metody.
Jeśli jednak z jakichś przyczyn musimy lub chcemy odesłać paczkę na własny koszt, kluczowe staje się porównanie ofert różnych firm kurierskich. Platformy takie jak wspomniany wcześniej Sendit agregują te oferty, pozwalając wybrać najkorzystniejszą opcję cenową dla danej paczki. Czasem różnica może wynosić nawet kilkanaście złotych. Dodatkowo, warto zwrócić uwagę na gabaryty paczki – im mniejsza i lżejsza (oczywiście w granicach rozsądku i bezpieczeństwa produktów), tym potencjalnie niższy koszt wysyłki. Unikajmy niepotrzebnie dużych pudełek.
Czego nie można zwrócić do sklepu Bershka?
Zanim zdecydujemy się na zwrot, warto upewnić się, czy dany produkt w ogóle podlega tej procedurze. Większość sklepów, w tym Bershka, ma pewne ograniczenia. Zazwyczaj nie można zwrócić:
- Bielizny osobistej (np. majtek).
- Skarpet i rajstop.
- Strojów kąpielowych, jeśli usunięto z nich plombę higieniczną.
- Kolczyków i innych przekłuwanych ozdób.
- Akcesoriów do włosów (np. opasek, spinek).
- Produktów spersonalizowanych, wykonanych na specjalne zamówienie.
- Kosmetyków i perfum, jeśli zostały otwarte lub naruszono ich oryginalne, zapieczętowane opakowanie.
Zawsze aktualna i szczegółowa lista produktów wyłączonych ze zwrotu znajduje się w regulaminie sklepu Bershka na ich oficjalnej stronie internetowej. Warto tam zajrzeć przed podjęciem ostatecznej decyzji. To oszczędzi nam ewentualnego rozczarowania.
Ile jest czasu na zwrot zamówienia do Bershka?
Czas to kluczowy czynnik przy zwrotach. Bershka, podobnie jak większość sklepów internetowych, oferuje swoim klientom określony termin na odstąpienie od umowy i odesłanie towaru. Jest to 30 dni od daty wysyłki zamówienia, która jest podana w mailu potwierdzającym wysyłkę. Ten okres daje wystarczająco dużo czasu na przymierzenie ubrań i podjęcie decyzji. Ważne jest jednak, aby nie odkładać zwrotu na ostatnią chwilę. Należy pamiętać, że liczy się data zainicjowania zwrotu lub nadania przesyłki zwrotnej (w zależności od wybranej metody), a nie data jej dotarcia do magazynu. Przekroczenie terminu może skutkować odrzuceniem zwrotu.
Po jakim czasie Bershka zwraca pieniądze?
To pytanie, które nurtuje każdego, kto odsyła towar: kiedy odzyskam swoje pieniądze? Po otrzymaniu i zweryfikowaniu zwróconej paczki, Bershka przystępuje do procesu zwrotu środków. Sklep informuje, że po zatwierdzeniu zwrotu wysyła mailowe potwierdzenie, a zwrot należności następuje zwykle w ciągu kilku dni, choć ostateczny czas zależy od procedur banku klienta. Zgodnie z przepisami, sklep ma na to maksymalnie 14 dni od momentu otrzymania informacji o odstąpieniu od umowy (w przypadku korzystania z darmowych metod zwrotu oferowanych przez sklep) lub od fizycznego otrzymania towaru bądź dowodu jego odesłania (gdy klient odsyła towar na własny koszt). Pieniądze są zwracane tą samą metodą, którą dokonano płatności za zamówienie. Jeśli płaciliśmy kartą, środki wrócą na kartę; jeśli przelewem – na konto bankowe.
Wyślij zwrot do Bershka z Sendit
Sendit pomoże ci zminimalizować koszty zwrotu oraz sprawi, że sam proces będzie prosty i szybki. Pamiętajmy o starannym zapakowaniu towaru, dołączeniu odpowiedniej dokumentacji, oraz o dotrzymaniu terminów. Dzięki temu szybko odzyskamy pieniądze za niechciane zakupy.
Zamów kuriera już teraz, a proces wysyłki stanie się szybki i prosty.
Zamów kuriera po odbiór Twojej przesyłki!
Skorzystaj z oferty największych firm kurierskich
