Sprzedajesz swoje produkty przez Instagram lub TikToka – albo dopiero planujesz zacząć? Świetnie! Social commerce to dziś jedna z najszybciej rosnących form sprzedaży online. Ale oprócz ładnych zdjęć i viralowych filmów jest jeszcze coś: musisz dostarczyć produkt do klienta. W tym artykule pokażemy Ci: jak działa sprzedaż w social mediach (nawet bez sklepu online), czego oczekują klienci po zakupie z TikToka i Instagrama i jak bezpiecznie i wygodnie wysyłać paczki – bez drukarki, z domu lub punktu – korzystając z Sendit.
Spis treści
Czym jest social commerce?
Social commerce (handel społecznościowy) to model sprzedaży, który łączy świat mediów społecznościowych z e-commerce. W przeciwieństwie do tradycyjnych platform zakupowych, takich jak Allegro czy OLX, gdzie wchodzimy z intencją zakupu, social commerce wykorzystuje siłę społeczności, rekomendacji i treści wizualnych, by wzbudzić impuls zakupowy tam, gdzie użytkownik nie planował robić zakupów – na Instagramie, TikToku czy Facebooku.
Jak wyglądają zakupy przez scrollowanie?
W modelu social commerce spotykamy produkt nie w wyniku aktywnego poszukiwania, lecz przypadkiem – przeglądając rolki na TikToku, relacje na Instagramie, czy posty influencerów. To zjawisko określa się mianem „discovery-based shopping” – zakupy oparte są na odkrywaniu. Gdy widzisz filmik z testem kosmetyku lub stylizacją modową, możesz natychmiast kliknąć w oznaczenie produktu i go kupić – bez opuszczania aplikacji.
Jaka jest skala tego zjawiska?
Według danych z raportu Statista, wartość globalnego rynku social commerce w 2023 roku wyniosła ponad $570 miliardów, a prognozy mówią o wzroście do ponad $1 biliona do 2028 roku. Co istotne – aż 49% konsumentów z pokolenia Z i millenialsów przyznaje, że kupiło produkt bezpośrednio z aplikacji społecznościowej (TikTok, Instagram, Facebook). Social commerce nie jest więc chwilowym trendem, ale nowym kanałem sprzedaży, który coraz bardziej wypiera tradycyjne platformy zakupowe.
Dlaczego to działa?
Kluczową wartością jest tutaj zaufanie – chętniej kupujemy coś, co zostało polecone przez znajomego, influencera lub wykorzystane w codziennym życiu. Media społecznościowe wzmacniają efekt „social proof” – potwierdzenia społecznego – i w naturalny sposób prowadzą do decyzji zakupowej.
Instagram i TikTok – jak działa social commerce w praktyce?
Instagram i TikTok to dziś platformy, w których decyzje zakupowe zapadają błyskawicznie. Wspólnie odpowiadają za znaczną część rosnącego rynku social commerce, który dynamicznie zmienia sposób, w jaki klienci kupują, a małe firmy, rękodzielnicy, influencerzy czy osoby, które chcą przetestować swoją markę przed założeniem działalności – sprzedają.
Zakupy przez kliknięcie w film lub zdjęcie
Obie platformy umożliwiają prezentowanie produktów w sposób maksymalnie naturalny i wciągający:
- Na Instagramie produkty możesz oznaczać w postach, relacjach i Reelsach, a dzięki zakładce „Sklep” użytkownicy mają łatwy dostęp do całego katalogu.
- Na TikToku z kolei dynamiczne wideo z testami produktów, recenzjami czy stylizacjami często zawiera przyciski „Kup teraz” lub odnośniki do produktu – bez konieczności wychodzenia z aplikacji.
Taki model działania, znany jako in-app shopping, znacząco skraca ścieżkę zakupową: od impulsu do zakupu dzielą użytkownika zaledwie 3 kliknięcia.
Dla kogo to działa?
- Twórcy prywatni i influencerzy mogą sprzedawać własne produkty (np. ebooki, ubrania, kursy), wykorzystując autentyczność i zasięgi.
- Małe marki i rękodzielnicy zyskują ekspozycję, której nie dałby im sklep internetowy bez dużych inwestycji w reklamę.
- Osoby, które prowadzą działalność nierejestrowaną mogą sprzedawać swoje produkty i dostarczać je bezpośrednio do klienta dzięki współpracy z kurierami przez Sendit.
Bezpieczeństwo transakcji i wysyłka – jaką rolę pełni Sendit?
Sprzedaż przez Instagram i TikTok może być intuicyjna i efektowna, ale za kulisami wymaga dobrej organizacji – szczególnie gdy chodzi o dostarczenie produktu do klienta. W odróżnieniu od klasycznych marketplace’ów, takich jak OLX czy Allegro, platformy społecznościowe nie oferują gotowego systemu logistyki. Dlatego to po stronie sprzedającego leży odpowiedzialność za szybką, bezpieczną i wygodną wysyłkę.
Bezpieczna transakcja = zaufany sprzedawca i dobra logistyka
W świecie social commerce zaufanie buduje się inaczej. Klient często pierwszy raz ma kontakt z daną marką – a decyzję o zakupie podejmuje na podstawie krótkiego filmu lub posta. Dlatego wszystko, co dzieje się po kliknięciu „kup teraz”, musi być bezbłędne:
- brak opóźnień,
- jasne informacje o przesyłce,
- możliwość śledzenia paczki.
Jeśli sprzedawca oferuje wygodny sposób dostawy i szybko reaguje na wiadomości, buduje wiarygodność, która przekłada się na kolejne zamówienia i polecenia.
Jak Sendit pomaga social-sprzedawcom?
Sendit umożliwia szybkie i wygodne nadawanie paczek – bez potrzeby podpisywania umowy z firmą kurierską, bez prowadzenia magazynu, bez biura. Oto konkretne funkcje, które idealnie wspierają sprzedaż przez media społecznościowe:
- Nadanie bez drukowania etykiety
Wysyłasz paczkę z paczkomatu lub punktu (np. Żabka, Orlen) bez potrzeby posiadania drukarki – wystarczy kod QR w aplikacji.
- Kurier z odbiorem z domu
Jeśli sprzedajesz większą liczbę produktów lub nie masz czasu chodzić do punktu – zamawiasz kuriera na konkretną godzinę. Idealne, gdy działasz z poziomu domowego biura.
- Integracja wielu przewoźników
Zamiast zakładać konta w kilku firmach kurierskich, masz dostęp w jednym miejscu do: InPost, DPD, DHL, UPS, ORLEN Paczki, Poczty Polskiej i wielu innych.
- Śledzenie przesyłki i powiadomienia
Po nadaniu paczki Twój klient otrzymuje link do śledzenia przesyłki, co zwiększa jego zaufanie i komfort.
Co zyskujesz jako sprzedawca prywatny?
- Profesjonalne podejście, nawet przy niewielkiej skali działalności.
- Oszczędność czasu – szybkie nadanie i brak formalności.
- Możliwość wysyłki od jednej paczki – bez żadnych zobowiązań.
- Wsparcie techniczne i pomoc w razie problemów z przesyłką.
Social commerce to nie przyszłość – to teraźniejszość. Instagram i TikTok zrewolucjonizowały sposób, w jaki użytkownicy podejmują decyzje zakupowe, skracając dystans między inspiracją a transakcją. W tym dynamicznym środowisku kluczowe staje się nie tylko to, co i jak sprzedajesz, ale jak dostarczasz.
Sendit umożliwia twórcom, mikroprzedsiębiorcom i początkującym markom działającym w social mediach prowadzenie sprzedaży z poziomu telefonu – bez zaplecza logistycznego, bez drukarki, bez skomplikowanych formalności. Dzięki temu możesz skupić się na tworzeniu treści i rozwijaniu marki, a proces wysyłki – zostawić narzędziu, które działa za Ciebie.
Źródła:
